System CRM dla JG Gastro

Od 2007 roku firma specjalizuje się w dostarczaniu sprawdzonego wyposażenia gastronomicznego, dbając o niezawodność i komfort pracy.
Dzięki doświadczeniu i własnym projektom technologicznym zapewnia optymalne rozwiązania, dostosowane do indywidualnych potrzeb swoich klientów.

Technologia:

  • Site-Art JavaScript, strony i sklepy internetowe
  • Site-Art Laravel
  • Site-Art PHP aplikacje i sklepy internetowe
  • Site-Art React
  • Site-Art Sass, aplikacje, strony i sklepy internetowe
  • Site-Art webpack, aplikacje, strony i sklepy internetowe
Aplikacja
jggastro_crm

Brief

Cel projektu

Stworzenie zaawansowanego systemu CRM umożliwiającego efektywne zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, montażowymi oraz gwarancyjnymi. System integruje się z pakietem Subiekt, automatycznie pobierając przeterminowane faktury i wysyłając przypomnienia o zaległościach za pomocą SMS i e-maili. Dodatkowo umożliwia zarządzanie grupami mailingowymi oraz automatyzację wysyłki kampanii e-mailowych do wybranych segmentów klientów.

Grupa docelowa

Dział obsługi klienta, które chcą usprawnić komunikację i automatyzację powiadomień o gwarancjach, fakturach i serwisie.

Dział księgowości, które chcą efektywnie monitorować i przypominać o zaległościach płatniczych.

Dział marketingu, które potrzebują zautomatyzowanego narzędzia do wysyłki mailingu do konkretnych grup klientów.

Zakres działań
  • Moduł zarządzania zgłoszeniami serwisowymi, montażowymi i gwarancyjnymi
  • Automatyzacja przypomnień o fakturach
  • Konfiguracja harmonogramu wysyłek powiadomień SMS i e-mail do klientów z zaległościami.
  • Możliwość edycji treści przypomnień i personalizacji komunikacji.
  • Moduł mailingowy i zarządzanie grupami klientów
  • Synchronizacja grup mailingowych z Subiekta.
  • Planowanie i wysyłka kampanii e-mailowych do wybranych grup klientów.
  • Integracja z systemami zewnętrznymi
  • Subiekt – pobieranie faktur, klientów i grup mailingowych.
  • Platformy SMS – automatyczna wysyłka powiadomień.
  • Systemy e-mail marketingowe – integracja do masowych wysyłek maili.

Wyzwania

  1. Integracja z Subiektem

    • Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym, aby zapewnić aktualność informacji o fakturach i klientach.
    • Obsługa różnych typów faktur i unikanie duplikacji zgłoszeń o zaległościach.

  2. Automatyzacja powiadomień SMS i e-mail

    • Skonfigurowanie inteligentnego harmonogramu wysyłek, aby nie generować zbyt wielu przypomnień w krótkim czasie.
    • Optymalizacja kosztów wysyłek SMS i integracja z odpowiednimi operatorami.

  3. Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi

    • Zapewnienie intuicyjnego interfejsu, aby serwisanci mogli szybko przetwarzać zgłoszenia.
    • Mechanizm automatycznego przypisywania zgłoszeń do odpowiednich działów.

  4. Moduł mailingowy i segmentacja klientów

    • Pobieranie grup mailingowych z Subiekta i możliwość ich modyfikacji w CRM.

  5. Testowanie i optymalizacja systemu

    • Przeprowadzenie kompleksowych testów integracyjnych, aby uniknąć problemów z danymi.
    • Usprawnienie UX i responsywności dla różnych urządzeń

 

Dzięki kompleksowemu wdrożeniu, system CRM do obsługi zgłoszeń, faktur i mailingów zwiększa efektywność zarządzania klientami, minimalizuje zaległości płatnicze oraz usprawnia procesy marketingowe i serwisowe. 🚀

target-2

Kompleksowe rozwiązania

Oferujemy pełne wsparcie – od projektu po realizację – tworząc sklepy i strony dostosowane do potrzeb Twojej branży.

target-2

Profesjonalizm i doświadczenie

Specjalizujemy się w gastronomii, dostarczając rozwiązania, które pomagają rozwijać Twój biznes.

target-2

Indywidualna komunikacja

Słuchamy naszych klientów, zapewniając pełne wsparcie na każdym etapie współpracy i dostosowując ofertę do ich oczekiwań.

target-2

Nowoczesność i funkcjonalność

Tworzymy platformy, które łączą atrakcyjny design z najwyższą użytecznością i technologią wspierającą rozwój Twojej firmy.